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Le transport de votre colis
Nos instruments sont expédiés par défaut depuis le Burkina-Faso par la Poste nationale, la "Sonapost" et vous seront livrés par la poste nationale de votre pays de résidence.
Les colis sont généralement expédiés dans un délais de 48h après réception du paiement de la commande (sauf pour les housses et autres commandes sur mesure).
Le délais d'acheminement moyen constaté pour la France est d'environ 2 semaines à partir de la date de dépôt. Comptez 1 voire 2 semaines de plus pour les autres pays d'Europe. Pour les destinations hors de l'Europe, le délais moyen est d'environ 1 mois.
Lien du site de suivi des colis avec la Sonapost : http://webtracking.sonapost.bf/webtracking
Vous trouverez également très vite la trace de votre colis dans le site du suivi de la poste de votre pays de résidence.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention, le certificat d'exportation ou le certificat de salubrité (pour les peaux) et les frais postaux.
Ils sont calculés par rapport au poids total de votre commande.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande.
Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elle.
Un soin particulier est apporté au colis contenant des objets fragiles.
Taxes et douanes
Nous nous efforçons de faciliter l'importation des colis dans les pays de destination et d'éviter à nos clients de payer des taxes.
Normalement vous n'aurez rien à régler à l'arrivée du colis, mais si des frais de douanes ou de TVA vous sont demandés, nous vous conseillons vivement de vous acquitter du montant demandé ou de nous contacter.
En cas de non paiement des taxes, le colis est retourné avec des frais et un délais de retour très conséquent.
En cas de retour de colis, nous ne pourrons vous rembourser votre commande qu'après réception du colis au Burkina-Faso et hors frais de port aller-retour.
En cas de doute, sachez que nous sommes à votre entière disposition pour répondre à vos questions à ce sujet.